6 tips per far esplodere il tuo e-commerce nel 2017

6 tips per far esplodere il tuo e-commerce nel 2017

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6 tips per far esplodere il tuo e-commerce nel 2017

Avere un e-commerce non basta. Per vendere devi generare fiducia nei tuoi utenti. Scopri come fare con queste 6 tips per far esplodere il tuo e-commerce nel 2017

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Se il tuo e-commerce stenta a decollare o se semplicemente hai deciso di iniziare a investire sulla tua attività online, assicurati prima che ogni cosa sia perfetta: segui queste 6 tips e fai esplodere il tuo e-commerce nel 2017!

6 tips per far esplodere il tuo e-commerce

Per iniziare a capire che cosa puoi e devi migliorare nel tuo e-commerce per far crescere i tuoi profitti, vai sulla homepage e fatti queste due semplici domande:

  • I miei clienti riescono a capire che cosa vendo semplicemente arrivando sulla homepage?
  • Se io fossi un cliente, mi fiderei a usare la mia carta di credito per acquistare su questo sito?

Se la risposta è no a una oppure a entrambe queste domande, forse è il momento di dare una rinfrescata al tuo e-commerce.

Design pulito e prezzi trasparenti

Se vuoi vendere online devi essere chiaro: il tuo e-commerce deve avere un’interfaccia pulita, senza fronzoli, focalizzata sui prodotti e che mette in risalto i pulsanti di azione.

Il tuo obiettivo è spingere l’utente a fare qualcosa prima che abbandoni il tuo sito: non perderti in lunghe frasi e descrizioni di chi sei e cosa fai, il testo ti serve soltanto a far capire ai consumatori cosa vendi. Sfrutta piuttosto il potere delle immagini: mostrare i tuoi prodotti in prima pagina è molto più semplice e immediato che descrivere a parole quello che fai, non credi?

Indica i prezzi con chiarezza e trasparenza: niente infastidisce di più un utente di un prezzario ambiguo, con somme che crescono con l’aggiunta di tasse e spese di spedizione durante il processo di acquisto. Essere chiaro dall’inizio ridurrà la percentuale di carrelli abbandonati.

Ricorda che quanto più il design risulta curato nei dettagli, tanto più il tuo e-commerce avrà un aspetto solido e affidabile e i consumatori saranno spinti a comprare: il fai-da-te è vietato, hai bisogno di affidare la realizzazione del tuo e-commerce a un professionista!

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Metti in evidenza ciò che conta

Chi decide di acquistare su un e-commerce, soprattutto per la prima volta, sta compiendo un atto di fiducia nei confronti dell’azienda: non sa se il prodotto gli arriverà davvero, entro quanto tempo, in che condizioni.

Per guadagnare la fiducia dei consumatori devi offrire certezze e rassicurazioni. Metti in evidenza ciò che più conta per loro:

  • la spedizione gratuita
  • la possibilità di reso gratuito
  • il numero dell’assistenza clienti

Sapevi che il 44% dei carrelli viene abbandonato perché la spedizione ha dei costi troppo elevati? Scegliere di offrire la spedizione gratuita per gli acquisti oltre una certa cifra e mettere in evidenza questa informazione aiuta a ridurre la percentuale di carrelli abbandonati.

La possibilità di reso gratuito (o il prezzo garantito) offre ai consumatori l’immagine di un’azienda seria, interessata non solo al profitto ma alla soddisfazione dei suoi clienti: chi non vorrebbe comprare da un’azienda così?

Sapere di poter ricevere assistenza per i propri acquisti semplicemente chiamando un numero di telefono negli orari indicati è una sicurezza importante per i consumatori: un numero di telefono, dietro il quale c’è una persona pronta ad ascoltare le proprie esigenze, è un contatto diretto e dà un volto umano all’azienda rafforzando la percezione di fiducia.

Se offri tutti questi servizi devi esserne orgoglioso: il posto giusto in cui mettere in evidenza questi plus in modo che vengano notati ma senza che siano di intralcio alla navigazione è in alto a destra, sopra la barra di navigazione del tuo sito.

Leggi anche: Do's e Don'ts per e-commerce, ecco dove conviene investire

Prodotti e marchi più venduti in vetrina

Metti in primo piano i prodotti più popolari: se tutti li amano ci sarà una ragione, no? Usali come esca inserendoli in vetrina, cioè nella homepage del tuo e-commerce, in modo da agganciare l’attenzione del visitatore catturando il suo interesse e spingendolo a proseguire la navigazione per cercare ciò che realmente gli interessa.

Se sei un retailer, lo stesso vale per i marchi top of mind che sono considerati più affidabili da parte dei consumatori: metti in evidenza i prodotti di quei marchi, aumenterai la fiducia percepita da parte dei tuoi potenziali clienti.

Promo e sconti sempre in homepage

Tutti amano gli sconti: per conquistare la fiducia dei tuoi potenziali clienti, soprattutto se sono alla prima visita, è offrire uno sconto o una promozione. Puoi scegliere di riservare uno sconto al primo acquisto oppure di organizzare dei saldi a tempo in determinati periodi dell’anno.

È importante che tu abbia sempre qualcosa da offrire ai tuoi clienti e che tu lo dica subito, appena “entrano” nel tuo shop online. Le promozioni, così come i prodotti più venduti, vanno segnalate in homepage perché aiutano a guadagnare l’attenzione dei visitatori.

Realizza una grafica accattivante con colori a contrasto per catturare lo sguardo. Piazza la tua promo nel carosello fotografico in homepage, se ne hai uno, oppure in un banner dedicato da posizionare appena sotto la barra di navigazione del sito in modo che l’offerta resti sempre visibile. Assicurati che il banner rimandi a una pagina ad hoc dell’e-commerce, in cui inserire solo i prodotti in saldo.

Largo alle recensioni dei clienti

Sapevi che le recensioni dei clienti possono aumentare le vendite addirittura del 18%? Circa il 40% dei consumatori afferma di prendere in considerazione la presenza di recensioni di altri acquirenti come un fattore motivante all’acquisto.

Fai in modo che le recensioni siano reali e che siano scritte da persone vere: un utente attento noterà la differenza. Il posto giusto in cui inserire le recensioni dei clienti soddisfatti nel tuo e-commerce è nella colonna destra oppure in una sezione in basso, subito dopo la sezione dedicata ai prodotti più venduti.

Racconta la tua storia

Il web rappresenta una grande opportunità di vendita ma allo stesso tempo crea distanza tra te e i tuoi consumatori: nella vendita online viene a mancare il contatto umano tra acquirente e venditore che spinge l’uno a fidarsi dell’altro.

Creare una pagina “Chi siamo” in cui raccontare la tua storia può essere un buon modo per ridurre questa distanza e dare un volto umano alla tua azienda: parla di te, spiega come e perché hai iniziato la tua “avventura” aziendale.

Sii sincero e dici solo la verità: ogni storia è unica e condividerla con i tuoi clienti ti aiuterà a stabilire una connessione emotiva con loro che li spingerà a preferire te ai tuoi competitor.

Sei pronto a far decollare il tuo e-commerce?

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