Il concetto di customer relationship management in economia aziendale, spesso abbreviato nell’acronimo CRM definisce l’insieme di attività e operazioni che specificano la gestione delle relazioni con i clienti. In senso più ampio con l’acronimo CRM o gestionale aziendale viene definito il modo in cui un’azienda gestisce i propri clienti e quelli potenziali. Che cosa si intende per CRM aziendale oggi? […]
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